Politique de Confidentialité

1. Introduction

Prépa TCF Canada s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile de préparation au TCF Canada.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Prénom et nom de famille : Pour personnaliser votre expérience
• Adresse e-mail : Pour la communication et la récupération de compte
• Numéro de téléphone : Pour l'assistance et les notifications importantes

2.2 Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de l'application :

• Modèles d'utilisation de l'application
• Progrès dans les exercices et modules
• Scores et résultats aux examens blancs
• Temps passé sur chaque section
• Fréquence d'utilisation de l'application
• Préférences d'apprentissage

2.3 Données Techniques

• Type d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Adresse IP et localisation générale
• Logs d'erreurs pour améliorer la stabilité

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3.1 Personnalisation du Service

• Adapter le contenu à votre niveau et vos besoins
• Recommander des exercices spécifiques
• Suivre vos progrès et générer des rapports personnalisés

3.2 Services de Tutorat

• Assigner un tuteur approprié selon votre profil
• Faciliter la communication avec votre tuteur
• Évaluer l'efficacité du tutorat

3.3 Amélioration du Service

• Analyser les tendances d'utilisation
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Corriger les bugs et améliorer les performances

4. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre tuteur : Uniquement les informations nécessaires au tutorat (progrès, domaines d'amélioration)
• Fournisseurs de services : Services de paiement, hébergement cloud, analytiques (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une ordonnance judiciaire

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs disponible
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegarde sécurisée des données

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de certaines données
• Limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@amid-benzi-tcf-canada.com.

7. Conservation des Données

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Données d'utilisation : Conservées 2 ans après la dernière activité
• Données de paiement : Conservées selon les obligations légales (7 ans)
• Après suppression du compte : Toutes les données sont supprimées dans les 30 jours

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Maintenir votre session connectée
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de l'application
• Améliorer les performances

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de l'application.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous notifierons des changements importants par e-mail et via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact et Réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :